Обмен и возврат
  • О КОМПАНИИ
  • ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
  • ДОСТАВКА И ОПЛАТА
  • ОБМЕН И ВОЗВРАТ
  • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Обмен и возврат
Обмен товара
Для того чтобы обменять товар на другой, необходимо оформить возврат на купленную Вами вещь и совершить новую покупку.

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:

1
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей»
2
Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»
3
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,"Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Для того чтобы обменять товар на другой, необходимо оформить возврат на купленную Вами вещь и совершить новую покупку.

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются:

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей»
  • Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»
  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,"Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Возврат товара
Товары, приобретенные в интернет-магазине «All Seasons КОМФОРТ», Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки, — кассовый чек, товарный чек, квитанция о транзакции или иные подтверждающие документы.


Обратите внимание:

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней;
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень);
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя;
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
Товары, приобретенные в интернет-магазине «All Seasons КОМФОРТ», Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки, — кассовый чек, товарный чек, квитанция о транзакции или иные подтверждающие документы.


Обратите внимание:


  • Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней;
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень);
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя;
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой в магазине
  • Возврат осуществляется в том же магазине, где был приобретен товар;
  • Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
    Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой курьеру
      • В Москве и Санкт-Петербурге возврат вещей, купленных при курьерской доставке, временно производится только через курьера по предварительной договоренности с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 234-01-08;
      • Для Вашего удобства рекомендуем уведомить менеджера о предполагаемой дате возврата купленного заказа;
      • Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт; временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
      • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
        Возврат товара, оплаченного онлайн банковской картой
        • Вы можете отказаться от заказанного товара до его получения. В этом случае Вам необходимо связаться с менеджером по телефону: 8 800 234-01-08;
        • Возврат необходимо осуществить в течение 14 календарных дней с момента получения заказа;
        • Возврат товара осуществляется за счет Покупателя любой курьерской службой (за исключением ФГУП Почта России);Вы можете осуществить возврат, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
        • Посылку необходимо отправить по адресу:
          121059, г. Москва, Бережковская наб., дом 20, стр. 64
          Получатель — ООО «ЭРБА»
          Контактный телефон: 8 800 234-01-08;
        • В случае возникновения спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая государственная экспертиза товара;
        • Вам необходимо заполнить вложенные в посылку документы (заявление на возврат и накладную), указав паспортные данные и поставив свою подпись, и отправить заказ и пакет документов нам по адресу, указанному в сопроводительном документе. Документы необходимо оформлять на владельца банковской карты, с которой производилась онлайн-покупка. Получатель — ООО «ЭРБА»;
        • Возврат денежных средств производится на ту карту, с которой была произведена оплата товара (-ов) не позднее чем через 5 дней с момента получения товара (-ов) и вашего письменного заявления. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
          Скачать заявление на возврат
          Скачать накладную на возврат
          Отмена заказа
          Вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи, сообщив нам об отказе по телефону 8 800 234-01-08 или по электронной почте shop@allseasonscomfort.ru
          Вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи, сообщив нам об отказе по телефону 8 800 234-01-08 или по электронной почте shop@allseasonscomfort.ru
          В КАТАЛОГ